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我國自動化服務(wù)市場已經(jīng)起步,振動盤準(zhǔn)備好了嗎? | |
說到自動化服務(wù)業(yè),我們想到的可能是與產(chǎn)品銷售相配套的、免費的質(zhì)量保障類自動化服務(wù)。這種用戶尋求自動化供應(yīng)商提供的附加服務(wù),更多是為了“省力”,而企業(yè)也出于避免因質(zhì)量等問題而影響產(chǎn)品的使用效果,從而影響用戶對品牌的評價的考慮,提供一些基本的技術(shù)支持、維護維修等方面的服務(wù)。由于用戶需求比較簡單,自動化企業(yè)在銷售上也基本以產(chǎn)品銷售為中心,在這樣的環(huán)境下,企業(yè)更多是把服務(wù)作為產(chǎn)品的一個附屬進行提供,服務(wù)的內(nèi)容也自然比較簡單。 近幾年,隨著市場的不斷發(fā)展和不斷細(xì)分,對于很多的工業(yè)用戶而言,尋求自動化服務(wù)的初衷則越來越多地轉(zhuǎn)為實現(xiàn)投資成本、運營成本的最優(yōu)化,更好地“省錢”。就是說用戶對服務(wù)業(yè)的要求已經(jīng)不再是簡單的提供技術(shù)支持、維護維修,而是怎么節(jié)約成本、提高設(shè)備的可運行率、更好地規(guī)劃備品備件幫助其降低風(fēng)險及實現(xiàn)成本節(jié)約、采用必要的評估、分析、改造從而有效地對能源消耗進行監(jiān)測等。 我們可以設(shè)想如果讓用戶自己來承擔(dān)這些任務(wù),要么由于相關(guān)能力的薄弱而難以應(yīng)付,增加損失和風(fēng)險;要么由于在這些不擅長的領(lǐng)域投入太多資源解決問題,造成資源的浪費,從而拖累整體運營效率,“省錢”自然不太可能。所以,通過業(yè)務(wù)的細(xì)分外包,實現(xiàn)優(yōu)勢資源的合理配置,正是通過自動化服務(wù)降低綜合成本的源泉。
自動化服務(wù)業(yè)市場興起的一個重要原因還在于:企業(yè)可以通過增值的服務(wù),擴大自己的產(chǎn)品的應(yīng)用范圍,也就是這兩年一直被提到的全行業(yè)的解決方案。目前自動化產(chǎn)品市場已經(jīng)進入了成熟期,如何為企業(yè)提供更好地服務(wù),幫助用戶更好的實現(xiàn)利潤最大化已經(jīng)成為自動化行業(yè)新的競爭點。當(dāng)我們?yōu)橛脩籼峁┝藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)的時候,我們的產(chǎn)品、我們的品牌獲得了用戶的認(rèn)可,隨之而來的就是巨大的經(jīng)濟效益。
對于很多早期的國內(nèi)自動化企業(yè)而言,在主要以產(chǎn)品為中心的市場模式下,服務(wù)通常是免費為用戶進行的,相當(dāng)于圍繞已售出的產(chǎn)品的一種支持和維護。而隨著國際自動化廠商紛紛進入中國,在很多國際自動化公司的運營模式中,服務(wù)部門與產(chǎn)品部門同為利潤的創(chuàng)造者,有些甚至具備較強的盈利能力。
服務(wù)業(yè)的發(fā)展是制造業(yè)發(fā)展自然形成的一個過程,是合理利用知識技能、經(jīng)濟和技術(shù)綜合能力追求利潤最大化的結(jié)果。而我國很多自動化行業(yè)的企業(yè)并沒有認(rèn)識到這一點,更沒有意識到技術(shù)可以成為一個市場。這不但制約了我國技術(shù)市場的發(fā)展,也制約了我國制造服務(wù)業(yè)的發(fā)展。 | |
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